Pertanyaan :
Jenis produk semen yang beredar di Indonesia apa saja?
Jawaban :
Sesuai dengan kebutuhan, berbagai macam produk semen sudah beredar di Indonesia. Jenis produk semen tersebut untuk karakteristik penggunaan ada semen untuk bangunan, jembatan, jalan, pelabuhan,dan untuk karakteristik lingkungan korosif dan lainnya.
Pertanyaan :
Adakah standar sebuah produk semen?
Jawaban :
Produk semen diatur menurut standar internasional yaitu ASTM dan standar nasional bagi semen yang beredar di Indonesia yaitu Standar Nasional Indonesia (SNI). Dalam rangka perlindungan konsumen Pemerintah melalui Badan Standarisasi Nasional melakukan pengujian terhadap produk semen yang beredar di Indonesia apakah sudah sesuai SNI:
- Portland Cement Tipe I (PC I) = SNI 15-2049-04
- Portland Pozzolan Cement (PPC) = SNI 15-2049-04
- Super Masonry Cement (SMC) = SNI 15-3500-1993
- Oil Well Cement (OWC) = SNI 15-3044-1992
- Portland Composite Cement (PCC) = SNI 15-700-2004
- Portland Pozzolan Cement (PPC) = SNI 15-0302-94
SNI merupakan jaminan bahwa produk tersebut berkualitas dan telah disesuaikan dengan karakteristik bangunan di Indonesia. Tentunya produk semen yang standarnya lebih dari SNI akan lebih memberikan jaminan produk, mutu dan usia bangunan yang akan lebih lama. Untuk mendapatkan informasi mengenai SNI produk semen dapat dilihat di
www.bsn.or.id.
Pertanyaan :
Bagaimanakah ciri fisik sebuah produk semen berkualitas?
Jawaban :
Pengenalan produk semen yang berkualitas antara lain dapat dikenali dari ciri fisik yaitu warna semen. Warna semen sangat dipenaruhi oleh kadar MgO, apabila semen semakin tinggi kandungan MgO maka menjadi lebih gelap yang dapat mengakibatkan semen akan mudah retak apabila dipergunakan, oleh karena itu MgO dibatasi hanya maksimum 2 %, Typical kadar MgO SG sekitar 0.5 – 1.5 %. Warna ideal untuk semen adalah Abu-abu kehijauan (Grey greenish ) warna tersebut dibentuk oleh reaksi MgO,FeO, dan Aluminat di dalam kiln. (warna tersebut bisa dikondisikan dengan pengaturan kadar oksida oksida tersebut.
Pertanyaan :
Ada berapa macam produk PT Semen Gresik dan kemasannya?
Jawaban :
Semen Gresik memproduksi dua macam semen yaitu SEMEN PROTLAND TYPE I atau biasa disebut ORDINARY PORTLAND CEMENT (OPC) yang dikemas dalam 50 kg dan PORTLAND POZZOLAN CEMENT (PPC) yang dikemas dalam kantong 40 kg. Kedua type semen tersebut juga dijual dalam bentuk curah dan dan jumbo bag 1 ton & 1,5 ton.
Pertanyaan :
Apa ada perbedaan semen OPC dan PPC?
Jawaban :
OPC digunakan untuk bangunan umum yang tidak memerlukan persyaratan khusus seperti untuk membangun gedung bertingkat, jalan raya, landasan pacu pesawat dll sedangkan PPC juga digunakan untuk bangunan umum dan mempunyai kegunaan khusus yaitu untuk bangunan yang memerlukan ketahanan terhadap garam laut, sulfat dengan panas hidrasi sedang. Bangunan - bangunan yang telah menggunakan Semen Gresik OPC antara lain Tugu Monas, masjid Istiqlal, gedung DPR/MPR Senayan, jembatan layang Semanggi Jkt, renovasi candi Borobudur dan gedung-gedung bertingkat yang lain. Sedangkan bangunan - bangunan yang telah menggunakan SG PPC antara lain perluasan peti kemas Tanjung Perak Sby, perluasan pelabuhan Tanjung Emas Semarang, pelabuhan Semen Gresik di Tuban, pembangunan PLTU Tanjung Jati Jepara, PLTU Paiton Probolinggo, raft foundation hotel Sumerset Sby, raft foundation pembangunan hotel JW Marriot Sby dll.
Pertanyaan :
Apa perbedaan mutu antara Semen Gresik kantong dengan tulisan Hitam-Hitam dengan kantong tulisan Hitam-Merah?
Jawaban :
Seluruh produk SG yang dipasarkan dijamin mutunya baik yang dikemas dalam kantong tulisan Hitam - Hitam, kantong tulisan Hitam - Merah, jumbo maupun dalam bentuk curah. Perbedaan tulisan dalam kantong SG digunakan untuk membedakan daerah pemasaran saja. Kantong SG di pasar P Jawa dalam bentuk Kraft Paper 3 ply sedangkan kantong SG untuk luar Pulau Jawa dalam bentuk woven laminasi kraft (sering disebut bungkus plastik) karena handling ke luar pulau membutuhkan penanganan khusus yaitu dengan menggunakan angkutan kapal.
Pertanyaan :
Bagaimanakah produk PT Semen Gresik dibandingkan dengan SNI?
Jawaban :
Semua produk PT Semen Gresik telah lulus uji SNI, bahkan semua jenis produk PT Semen Gresik memiliki kualitas diatas persyaratan SNI, antara lain :
- MgO (Magnesium Oksida), persyaratan SNI < 0,6% sedangkan Semen Gresi 0,97%. Jika kandungan MgO lebih dari 5% akan menimbulkan retak dan keruntuhan bangunan.
- Pemuaian, persyaratan SNI < 0,8% sedangkan Semen Gresik hanya 0,06% (kecil sekali pemuaiannya). Pemuaian yang besar akan menyebabkan bangunan retak.
- Kuat tekan, baik dari pengujian 3, 7 dan 28 hari berdasarkan standar SNI, maka hasil uji produk Semen Gresik rata-rata mencapai 180% dari persyaratan (jauh diatas persyaratan).
Pertanyaan :
Bagaimanakah cara penggunaan produk PT Semen Gresik supaya hasilnya maksimal?
Jawaban :
Setiap kondisi lingkungan dan bangunan membutuhkan karakteristik hasil penggunaan semen yang berbeda. Untuk informasi lebih lanjut silajkan kunjungi website kami di www.semengresik.com/v20/layananpelanggan.
Pertanyaan :
Bagaimanakah manajemen mengkontrol kualitas produk PT Semen Gresik supaya selalu memenuhi standar SNI dan memberikan kepuasan pada pelanggan?
Jawaban :
Untuk menjamin mutu dari produk PT Semen Gresik, manajemen menerapkan kebijakan dan manajemen sebagai berikut :
-
Pemilihan jenis bahan baku yang baik yaitu bahan pozzolan – trass dan fly ash. Pemilihan jenis batu kapur (lime stone) tertentu dan membatasi prosentase dolomite (batu kapur dengan MgO tinggi). Manajemen produksi yang selalu meng-update technology proses sesuai perkembangan teknologi yang ada, proses quality control automatic sampling, quality control by X ray (QCX) on line dengan peralatan produksi, raw material stockplie control dengan Geoscan system, pengendalian operasi peralatan yang tersentral dari central control room dengan CDS system.
-
Sertifikasi laboratorium mutu yang diakreditasi oleh Komite Akreditasi Nasional (KAN).
-
Sertifikasi standar mutu internasional, antara lain : ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, Sistim Manajemen Keselamatan Kerja, Malcolm Baldrige, Penarapan Good Corporate Governance dan masih banyak lagi. Untuk lebih detail dapat di lihat di www.semengresik.com/v20/sistimmanajemen.html
-
Pengukuran kepuasan pelanggan melalui : customer satisfaction measurement, channel satisfaction measurement and tracking, quick count per area di seluruh pulau Jawa.
-
Sistim saran dan 5R dilingkungan PT Semen Gresik.